Case Study – Viomedic
Η Εταιρεία
Ο όμιλος εταιριών Viobreath είναι ένας από τους μεγαλύτερους εισαγωγείς και προμηθευτές εξειδικευμένου αναπνευστικού εξοπλισμού και είναι ο επίσημος πάροχος τεχνικής εξυπηρέτησης των συμπυκνωτών οξυγόνου του οίκου NIDEK των ΗΠΑ και των αναπνευστικών συσκευών του οίκου BREAS Σουηδίας.
Οι στόχοι
Στον όμιλο υπήρχε η ανάγκη της πλήρους αυτοματοποίησης όλων των διαδικασιών και της ενοποίησης όλων των τμημάτων και υποκαταστημάτων, με σκοπό την εξάλειψη λαθών και τη μείωση του χρόνου διεκπεραίωσης των εργασιών.
Η επιλογή της λυσης
Η WiseTech, σύμβουλος πληροφορικής της Viobreath, αξιοποιώντας το Galaxy Enterprise Suite, υλοποίησε και υποστήριξε τη σύνθετη μηχανογραφική δομή της. Βοήθησε την εταιρία να αναπτυχθεί και να συνεχίσει να εξελίσσεται αρμονικά σε ένα πολύ απαιτητικό τεχνικό περιβάλλον. Έτσι, μπορεί να αντιμετωπίζει τις πολλές προκλήσεις και ανάγκες που προκύπτουν στο συνεχώς εξελισσόμενο περιβάλλον της.
Υλοποιήσεις
Στον όμιλο όλα τα υποκαταστήματα και σημεία εξυπηρέτησης χρησιμοποιούσαν τοπικά ανεξάρτητα λογισμικά και πολλά Excel αρχεία για τις ανάγκες τους. Αυτό δημιουργούσε σημαντικά προβλήματα στην παρακολούθηση των Serial Numbers των μηχανημάτων και στα αποθέματα της αποθήκης. Η διαδικασία καταγραφής των παραλαβών, επισκευών και αποστολών του τμήματος τεχνικής υποστήριξης απαιτούσε πολλές χειροκίνητες διεργασίες και διαδικασίες. Ενώ, η συγκέντρωση των απαραίτητων πληροφοριών για τη λήψη εταιρικών αποφάσεων χρειαζόταν οπωσδήποτε πολλές ώρες, καθώς ο κατακερματισμός των δεδομένων απαγόρευε τα ενοποιημένα αποτελέσματα.
Μερικά από τα Bespoke Galaxy ERP Modules που αναπτύξαμε ειδικά για τον όμιλο είναι :
- Εργαλείο αυτόματων μαζικών τιμολογήσεων
- Υπολογισμός ημερών ενοικίου
- Υπολογισμός αντικαταστάσεων
- Έλεγχος μη χρεώσιμων ημερών (πχ. ημέρες που είναι το μηχάνημα στο service)
- Παρακολούθηση και αναπροσαρμογή εγγυήσεων
- Ενημέρωση μέσω email για αποστολές και SN πελατών
- Ενεργοποίηση αυτοματισμών σε κύκλωμα service
- Αυτοματοποίηση μαζικών παραλαβών με Serial Number
- Αυτόματη δημιουργία πολλαπλών παραστατικών ενδοδιακινήσεων και αποθήκης
- SMS Alerts για υπενθύμιση λήξης συνταγογράφησης
- Αυτόματη γεννήτρια παραγωγής Serial Number και Άυλων Barcode ΕΟΠΥΥ
- Ενοποιημένα πολυεταιρικά αποτελέσματα ομίλου
Αποτελέσματα
Ο όμιλος λειτουργεί το Galaxy Enterprise Suite για περισσότερο από οχτώ χρόνια.
Τα αποτελέσματα που καταγράφηκαν μετά από οχτώ χρόνια λειτουργίας επιβραβεύουν την επιλογή της WiseTech ως IT consultant & Technology Partner του Ομίλου Viobreath.
Η μηχανογράφηση της εταιρείας βελτιώθηκε, εκσυγχρονίστηκε και διευκολύνει τους χρήστες στις καθημερινές εργασίες. Όλα τα σημεία εξυπηρέτησης απέκτησαν ενοποιημένο σύστημα διαχείρισης και επικοινωνία που βελτίωσε την ποιότητα εμπειρίας χρήστη.
Αυτοματοποιήθηκε η ροή εργασιών . Μειώθηκαν οι χρόνοι και τα λάθη … . Επιτεύχθηκε η βέλτιστη απόδοση σε ώρες εργασίας και ποιότητας υπηρεσιών . Σημαντικό πλεονέκτημα για τον όμιλο αποτελεί η δυνατότητα επιπλέον ανάπτυξης του εγκατεστημένου προγράμματος. Όσο αναπτύσσονται οι ίδιοι, τόσο το Galaxy Enterprise Suite μπορεί να προσαρμόζεται στις νέες ανάγκες τους.
Technology Used:
- Galaxy Enterprise Suite
- Galaxy CRM
- Bespoke Galaxy Modules
- Rest API’s
- Office 365
- Sharepoint online
- One drive for Business
- SMS Alerting
- Hyper-V
- Avaya
